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北京旅游包车司机出团时如何跟导游默契配合

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文章出处:www.dakechezulin.com作者:Admin人气:94发表时间:2018-11-26 07:56:31
    北京旅游包车平时接上导游和客人出团,特别北京租大巴跑专线的司机,可能每一天都是跟同一个导游搭档,这就要求大巴司机跟导游要有一定的默契,这样搭档起来工作才能愉快地进行,把旅客的服务做好,客户满意了也是对于我们工作的一种肯定。
 北京旅游包车
    我们都知道,做旅游团的经常会遇到行程不固定的情况,举个例子,有些客户从北京旅游包车去秦皇岛南北戴河玩,回来的时候客户想到秦皇岛市区买点东西,那么我们大巴司机载不载客人去呢?这个时候司机不应该直接回复客人,可以让导游跟公司沟通,或者司机直接打电话回来公司跟计调沟通,至于加不加车费这个就是业务员跟旅行社之间的事情了。
 
    司机跟导游两个人是陪同旅客一起时间最长的,游客有什么问题都是找他们两个,因为旅客报团跟大巴车去旅游,他们对外地相对陌生,衣食住行都需要导游安排,比如说客人要去找酒店,那么导游就肯定要带客人去找,司机要配合导游,假设一家酒店住不下,还要另外多找一家酒店的话,就需要司机帮忙继续拉着客人去找了,司机这个时候绝对不能闹情绪,因为客人才是上帝,我们只是做服务的而已。
 
    其实北京旅游包车司机跟导游配合是一门比较深奥的学问,需要我们大巴司机长期积累经验,深入学习交流与沟通的技巧,其实做一个好司机也是相当不容易的。如果服务做好了,公司对于优秀服务也会有相应的奖励。不管怎么样,我们都要配合导游把旅客服务做好才是王道。
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